| 事業者の名称 | かぐやクリニック |
| 院長・代表 | 中村郁也 |
| 所在地 | 東京都渋谷区南平台町2-8 日興パレス南平台303 |
| 電話番号 | 03-6555-2842 |
| メールアドレス | kaguyaclinic"＠"gmail.com |
| 販売価格 | 各サービスのページに記載しています（PEP／PrEP／HIV検査キット）。 その他の診療は、診察内容に応じて決定し、診察時にご案内します。 |
| 診療に付随する費用（配送費等） | 送料は表示価格に含まれます（送料込み）。 ただし、PEP（HIV曝露後予防）で当日お届け（対象地域限定）をご希望の場合は、別途5,000円（税込）を申し受けます。受付時刻・配送状況により当日お届けできない場合があります。 |
| 支払方法と支払時期 | クレジットカード（VISA / Master / JCB / Amex）に対応しています。 PEP・PrEPは、医師による診察および処方確定後に決済します。 HIV検査キットのみをご希望の方は、診察のご予約後、診察開始までに決済をお願いします。医師が処方しなかった場合は全額返金いたします。 |
| 処方医薬品の発送時期 | 診察後に処方が確定し、決済確認が完了してから発送いたします。通常、発送後1〜2日程度でお届けします。地域、受付時刻、天候、交通状況などにより前後する場合があります。 |
| 発送について | 本サービスは、日本国内のお届け先をご指定いただける方を対象としています。海外発送は行いません。 |
薬剤のご提供は、医師による診察および判断が成立した場合にのみ行われます。
返品・キャンセルについて
医療サービスおよび医薬品という性質上、以下のとおりとします。
・診療前のキャンセル：予約日前日まで可能
・診療後のキャンセル：不可
・処方確定後のキャンセル：不可
医薬品は衛生管理および薬機法の観点から、原則として返品・交換はお受けできません。
ただし、配送時の破損、誤配送等があった場合には、当院にて確認の上、交換対応いたします。
返金が発生する場合は、決済手段に応じて適切に返金処理を行います。