オンライン診療について
オンライン診療の流れを教えてください。
LINEの予約フォームからご希望の日時を入力いただき、Web問診にご回答いただきます。ご回答後、診療ルームへのリンクをお送りいたしますので診察日時になりましたらご入室ください。ビデオ通話にて診察後、必要に応じて処方箋を作成し、医薬品の発送をいたします。
オンライン診療の時間帯は？
月曜日、火曜日、木曜日、金曜日の10:00~14:00、16:00~20:00および土曜日の10:00~14:00の時間帯で診療を行っております。
オンライン診療で保険証は必要ですか？
当クリニックでは、自由診療と保険診療の両方を行っております。保険診療の場合は、保険証やマイナカードなどの被保険者情報の証明できる書類が必要となります。
海外からでもオンライン診療を受けられますか？
海外からでも受診いただくことは可能です。なお、診療時間は日本時間（JST）での表記ですので時差にご注意ください。
※診察にはどのくらいの時間がかかりますか？
※どんな症状や疾患に対応していますか？
オンライン診療後に追加で質問したい場合はどうすればいいですか？
診療後に追加の質問がある場合は、公式LINEでお問い合わせください。診療内容によっては、再診を推奨させていただくこともあります。
初診と再診の違いは何ですか？
初めてオンライン診療を受ける場合は「初診」、過去に診察を受けたことがあり、継続して診察を受ける場合は「再診」となります。再診では、前回の診療情報をもとに診察しますのでスムーズに診察を受けることができます。
※家族や代理人が診療を受けることはできますか？
※オンライン診療で家族の診察を同時に受けられますか？
※未成年ですが、オンライン診療を受けられますか？
予約・キャンセルについて
当日予約は可能ですか？
完全予約制となっておりますので、ご予約に空きがある場合にのみ受診いただくことができます。空き状況によってはご希望のお時間でのご案内が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。
※予約の変更・キャンセルはできますか？
※オンライン診療をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
診察に必要なもの・環境
オンライン診療には何が必要ですか？
インターネット接続が可能なスマートフォン、タブレット、またはパソコンと、被保険者情報の証明できる書類（保険証、マイナカードなど）が必要です。
診療を受ける際の通信環境について教えてください。
ビデオ通話を使用するため、Wi-Fi環境または安定したモバイル回線（4G/5G）での受診を推奨いたします。通信環境が不安定な場合、音声が途切れることがあるため、事前に接続の確認をお願いいたします。
オンライン診療中に通信が途切れた場合、どうすればよいですか？
通信が途切れた場合は、再度接続を試みてください。再接続が難しい場合は、当クリニックまでご連絡いただければ、適切な対応をいたします。
支払いや費用について
※診察料や薬の費用はどのくらいかかりますか？
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードがご利用いただけます。
※送料はいくらですか？
薬の処方・配送
※診察後、薬はどのくらいで届きますか？
複数の薬を一度に処方してもらうことは可能ですか？
可能です。診察で複数の薬が必要と判断した場合は複数の薬を処方し、配送させていただきます。
処方される薬の種類に制限はありますか？
法律により、抗うつ薬・睡眠薬・ホルモン製剤・効果の強いステロイド薬など一部の薬は初診のオンライン診療では処方できません。詳しくは診察時に医師にご相談ください。
詳細は以下を参考にしてください。
https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/001237754.pdf
その他
オンライン診療の記録や個人情報はどのように管理されていますか？
当クリニックでは、患者様の個人情報を厳重に管理し、診療内容や個人情報が外部に漏れることのないよう最新のセキュリティ対策を講じています。